POLITIQUE DE RÉSERVATION 
 

• Un dépôt minimum de 30% du montant total de la réservation est nécessaire pour valider votre réservation. Ce dépôt n’est pas remboursable.

• Le solde complet doit être acquitté à votre arrivée.

• Un dépôt de garantie remboursable de 200.00$ maximum est exigé pour chaque unité louée. Ce montant doit être disponible sur une carte de crédit et sera requis à votre arrivée lors de la remise des clés.

• Vous devez être âgé de 21 ans minimum et être présent durant le séjour pour louer un chalet.

• Le nombre maximum de personnes indiqué doit être respecté en tout temps.

• Les chiens sont autorisés dans certaines habitations (frais de 50$ + tx)

• Il est interdit de fumer dans les chalets.

 

POLITIQUE D'ANNULATION

 

• Si le client procède à l’annulation de la réservation, le dépôt de 30% n’est pas remboursé.

• Si le client procède à l’annulation de la réservation moins de 48 heures avant l'arrivée, le dépôt de 30% est gardé de même que le montant d'une nuit + taxes.

• Si le client procède à l’annulation de la réservation moins de 24 heures avant l'arrivée, le dépôt de 30% est gardé de même que le montant total de la réservation.

• Il est possible de changer les dates de la réservation sans perdre le dépôt si vous nous avisez 1 mois à l'avance.

 

AVANT VOTRE ARRIVÉE

 

Assurez vous d'avoir bien communiqué à chaque membre de votre groupe l'adresse de même que l'itinéraire pour se rendre à votre chalet (et en cas d'urgence à votre parenté). Vous trouverez dans notre site Internet un plan d'accès du secteur où se trouvent les chalets. Les membres de votre groupe peuvent visiter virtuellement le chalet que vous avez réservé dans notre site Internet www.habitationsgrandchene.com, envoyez leur le lien.

 

 

ARRIVÉE

La prise de possession des clés se fait au 113-A, avenue de Gaspé Est, Saint-Jean-Port-Joli, Qc, G0R 3G0

L’heure d’arrivée est pour 16h et celle du départ pour 11h, toutefois si le chalet est prêt avant, vous aurez la possibilité d’arriver plus tôt. Vous devez communiquer avec nous une journée avant votre arrivée afin de vous informer de cette possibilité. Ceci est un privilège et n’entraine aucun coût supplémentaire. Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail au v.bernier@habitationsgrandchene.com en nous mentionnant simplement le nom de votre chalet ainsi que votre date d’entrée. Nous vous indiquerons alors l’heure d’arrivée permise. Pendant les périodes des fêtes, des relâches scolaires, de pâques et de l’action de grâce, les heures d’entrée ne peuvent être devancées.

 

 

REMISE DES CLÉS ET DÉPÔT DE SÉCURITÉ

 

Lors de votre arrivée, un dépôt de sécurité remboursable de $200.00 maximum sera prélevé de votre carte de crédit, assurez vous d'avoir les provisions nécessaires. Si une personne de votre groupe se présente avant vous, elle doit se porter responsable et co-signataire du contrat. Elle devra effectuer le dépôt de sécurité afin d'obtenir les clés. Le titulaire de la carte de crédit qui servira au dépôt de sécurité doit être présent lors de la transaction. Nous ne pouvons accepter de dépôt de garantie par téléphone.

 

 

DÉPART

 

Vous devez quitter le chalet avant 11 heures et laisser la clé dans la boite à code qui se trouve sur la poignée de porte d'entrée de votre chalet. Tout bris de matériel ou défectuosité remarquée dans votre unité doit nous être signalé pendant ou à la fin de votre séjour.

 

À cet effet, au moment de votre départ, il nous fera plaisir d'entendre vos commentaires sur votre expérience « Chalets le Grand Chêne ». Nous sommes en constante évolution et désirons améliorer sans cesse notre offre de chalets, vos conseils sont précieux pour nous.

 

ENTRETIEN PENDANT LE SÉJOUR ET POUR VOTRE DÉPART
 

Pendant votre séjour, l’entretien du chalet est de la responsabilité de votre groupe.

 

Voici ce que nous vous demandons de vérifier au moment de votre départ :

 

• Mettre les serviettes et les linges utilisés dans la douche.

• Ne pas refaire les lits utilisés.

• Laisser le réfrigérateur vide et propre.

• Nettoyer le BBQ.

• Laisser les items brisés ou impossibles à nettoyer sur le comptoir de la cuisine.

• Ramasser tout les déchets et le recyclage et les déposer les bacs extérieurs.

• Laisser les planchers propres (balai préconisé).

• Faire la vaisselle.

• Ne pas jeter les contenants de plastique des produits ménagers fournis par Les Chalets Grand Chêne (Nous les récupérons).

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ANIMAUX

 

Les animaux sont acceptés dans les chalets (55$ + tx par animal pour la durée totale du séjour). Les animaux doivent en tout temps être en laisse lorsqu'ils sont à l'extérieur afin de ne pas importuner les clients des autres chalets. Les besoins doivent être ramassés sans aucune exception. Les animaux n'ont pas le droit de grimper sur le mobilier (divan & lits) et le balai (ou la balayeuse si votre chalet en est équipé) doit être passé dans le chalet afin de faciliter le ménage. Si ces règlements ne sont pas suivis, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

 

 

SERVIETTES ET LITERIE

 

Les draps, couvertures, oreillers, serviettes de douche, à main et débarbouillette sont fournis selon le nombre de personnes pour lesquelles le chalet peut en accommoder. Dans le cas où votre unité est équipée d'un Spa, n'oubliez pas d'apporter de grandes serviettes de bain supplémentaires.

 

 

AUTRES CONSEILS IMPORTANT PENDANT LE SÉJOUR

 

Si un appareil fonctionne mal ou que vous éprouvez un problème quelconque dans nos installations, n’hésitez pas à nous le signaler. Nous ferons tout en notre possible pour trouver une solution. Votre bien-être est important pour nous.

 

Il est strictement interdit de :

 

• Faire du bruit de façon à importuner les voisins et ce en tout temps, ce règlement est renforcé par un couvre-feu à minuit. Advenant le non-respect du couvre-feu, une pénalité de 250$ minimum sera exigée.

• Laisser des contenants de verre à l’extérieur du chalet.

• Débrancher, modifier, tout appareil électronique ou branchement électronique.

• Fumer à l’intérieur du bâtiment.

• Stationner dans les rues (avenue de Gaspé Ouest).

• Stationner une roulotte.

 

 

PRODUITS NETTOYANTS

 

Du savon à mains et à vaisselle ainsi que du papier de toilette, des sacs verts et blanc sont fournis en quantité suffisante pour vous permettre de débuter votre séjour.

 

Par contre ces items ne sont pas remplacés pendant votre séjour et vous risquez d'en manquer. Alors dépendamment de la quantité de personnes et de l'usage qui en est fait, prévoyez de ces produits dans vos bagages.

 

Les items suivant ne sont pas inclus : Savons personnels, essuie-tout

 

 

POUBELLE ET RECYCLAGE

 

2 grands bacs roulants se trouvent au bord de la route 132 :

 

• Bleu : recyclage (papier, carton, verre, métaux et plastique)

• Vert : tout le reste

 

Nous vous demandons de respecter ces codes. Si les bacs sont pleins, déposez les sacs et autres items près des bacs et nous en aviser svp.

 

 

INTERNET

Internet est disponible dans la plupart des unités. Le code du WIFI est inscrit dans le guide des renseignements utiles qui se trouve dans votre chalet. 

 

 

FOYER ET BOIS

 

Tous les chalets sont équipés d’un foyer extérieur au bois. Une quantité limitée de bois de foyer est mise à votre disposition durant la période comprise entre l’Action de Grâce et Pâques inclusivement. Nous vous demandons d’en faire un usage raisonnable pour des feux d’ambiance seulement. Une quantité suffisante de granules est mise à la disposition des chalets équipés de foyers aux granules. Pour allumer le feu dans le poêle aux granules, s’il-vous-plait veuillez consulter le guide d’utilisation qui se trouve dans votre chalet pour de plus amples détails.  Il est permis de faire des feux sur la plage.

 

 

BBQ

 

La plupart des unités sont équipées d'un BBQ au gaz. Une bouteille de propane fonctionnelle est mise à votre disposition. Merci de bien nettoyer votre BBQ après utilisation.

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INVENTAIRE DES ARTICLES DU CHALET

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